to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Koltuk Takımı Ve 40.000 TL İade Talebi
Antalya Muratpaşa’da bulunan Yağmur Mobilya’dan Ekim ayının sonlarına doğru yaklaşık 40.000 TL bedelle Beşir marka bir koltuk takımı satın aldım. Ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden tek çekim yapıp sonrasında altı taksite böldüm. Satış sırasında özellikle herhangi bir sorun olursa ürünün arkasında duracaklarını belirttiler, bu nedenle güvenip siparişi verdim.
Aradan yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen koltuklar hâlâ teslim edilmedi. Defalarca kez telefonla aradık, her seferinde “şu gün, bugün göndereceğiz” denilerek oyalanıyoruz, ancak somut bir teslimat yapılmıyor. Hatta F***** ve B***** isimli kişilerle, anneleri S**** Hanım’la görüşmemize ve mobilya üretim alanına kadar gitmemize rağmen sonuç alamadık.
Bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra artık ürün teslim edilmesini de beklemek istemiyorum. Ödemiş olduğum yaklaşık 40.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekli tüm yasal yollara müracaat edeceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Antalya Muratpaşa’da bulunan, Edra Sofa olarak da adlandırılan Yağmur Mobilya mağazasından Ekim 2025 sonuna doğru Edra koltuk takımı satın aldım. Ürün bize teslim edildikten sonraki gün detaylı baktığımızda koltuğun birkaç yerinde sökükler olduğunu ve bir ayağının da kırık olduğunu fark ettik. Mağazada özellikle teşhir ürünü olduğunu sorduğumuzda, “Herhangi bir durumda malımızın arkasındayız” denilerek güven verilmişti.
Sorunu fark eder etmez firmaya bilgi verdik. O günden bu yana, yaklaşık 8 aydır “bugün, yarın” denilerek sürekli oyalanıyoruz. Mağazada Berkay ve Furkan isimli kişiler defalarca kez “yarın getireceğiz” diyerek söz verdiler ancak her seferinde yine ertelendi, ne gelen oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Son olarak az önce aranmalarına rağmen yine aynı şekilde yarına dair söz verildi fakat artık güvenim tamamen sarsılmış durumda.
Bu ürünü alırken beğendiğimiz model teşhir ürünü olarak satıldı ve “malımızın arkasındayız” denmesine rağmen, sökükler ve kırık ayağa rağmen 8 aydır hiçbir çözüm üretilmedi. Ücreti Ziraat Bankası üzerinden tek çekim olarak tahsil ettiler, ben de yaklaşık 40 bin TL’yi 6 taksit şeklinde ödedim.
Başta değişim talep ediyorduk ancak bu kadar süre oyalandıktan, verilen hiçbir söz tutulmadıktan sonra artık ürünün iadesini ve ödediğim yaklaşık 40 bin TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
