Yağmur Mobilya’da Renk Hatası, Kırık Koltuklar ve Cevapsız Müşteri Desteği

Antalya Muratpaşa’daki Yağmur Mobilya’dan aldığım koltuk takımıyla satın aldığım günden bu yana sürekli problem yaşıyorum. Öncelikle koltuklar seçtiğim renkte teslim edilmedi, buna rağmen “sizin seçtiğiniz renk buydu” denilerek ikna edilmeye, adeta yanıltılmaya çalışıldım. Sonrasında koltukların orta kısımlarının arası çok açık olduğu için değişim yapıldı ancak bu kez de istediğim renkler yine olmadı.

Kısa bir süre sonra koltukların kol koyma yerlerinde çökme oluştu. Defalarca aramama, çağırmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Geleceklerini söyleyip gelmediler. Oğlunu aradığımda babasına yönlendirdi, babasını aradığımda diğer oğluna yönlendirdi; koltuğu aldığımız süreç boyunca sürekli bu şekilde oyalandım. Şu an koltuklarım kırık, iki koltukta da sorun var ve 1 yıldan fazladır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Daha 1 yıl bile dolmadan koltukların kırılması kabul edilebilir değil.

Artık aramaktan vazgeçtim ve yeni koltuk almak zorunda kalıyorum ama yaşadığım bu süreç içime çok dert olduğu için bu şikayeti yazmak istedim. Satış sözleşmem mevcut, bulmam gerekiyor. Yağmur Mobilya’dan kırık ve defolu hale gelen koltuk takımımın ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.