to read complaints and reviews, or file yours.Yağmur Doğalgaz ve Mühendislik (Iğdır) Tesisat İşlemleri Sırasında Havlupan Montajı Yapılmadı
Kasım 2024 tarihinde Kars Kağızman Şahindere Mahallesi 167. Sokak No:** adresindeki evimin doğalgaz tesisatı ve montaj işleri için Iğdır’dan gelen Yağmur Doğalgaz şirketiyle anlaştım. Tüm işlemler için toplamda 25.000 TL ödedim ve ödediğim ücrete havlupan ve montajı da dahildi. Ancak tesisat işlemleri sırasında havlupan montajı yapılmadı. Şirket yetkilileri, havlupanı daha sonra getireceklerini ve monte edeceklerini söylediler.
O günden bu yana defalarca telefonla aramama rağmen sürekli “geleceğiz” denilerek oyalanıyorum. 12 ay geçmesine rağmen havlupanım hâlâ teslim edilmedi ve montajı yapılmadı. Sözleşmem yok fakat tüm ödemeyi peşin olarak yaptım ve mağdur edildim.
Havlupanımın acilen getirilip teslim edilmesini ve montajının yapılmasını talep ediyorum.
Havlupan
Müşterimizin banyo tadilatını ileri bir tarihte yaptıracağını bildirmesi nedeniyle havlupan montajı ilgili süreçte gerçekleştirilememiş, talebi üzerine havlupan Kağızman’daki adresine gönderilmiştir. Her ne kadar durum firmamızdan kaynaklanmamış olsa da, müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli destek sağlanarak eksiklik giderilmiştir. Şikayet sonuçlandırılmış olup, müşterimiz tarafından memnuniyet ve şikayetin giderildiğine dair yazılı beyan alınmıştır. İlgili dilekçe görseli ekte sunulmuştur.