Teslim Edilmemiş Oyun Koltuğu Ve 5000 TL’lik Ücretin Geri Ödenmesi Talebi

Xprime’nin kendi internet sitesinden 5 Kasım 2025 tarihinde Xprime Nova oyuncu koltuğu siparişi verdim. Sipariş numaram 13895 ve teslimat adresim Adana Çukurova olarak kayıtlıydı. Siparişim üzerinden 15 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “üretim aşamasında” olarak görünüyordu, bir aksaklık olmuştur diye önemsememiştim. Yaklaşık 15 gün sonra tekrar kontrol ettiğimde ürünün kargoya verildiğini gördüm ancak bu kez de ürün 10 gün boyunca kargoda kaldı ve bana teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim fakat sürekli oyalayıcı ve tatmin edici olmayan cevaplar verildi. 1 Aralık’ta iade talebi oluşturdum ve ürünün bana hiç teslim edilmediği için ücretimin iadesini talep ettim, buna rağmen yine aynı şekilde geçiştirici yanıtlar aldım. Şu anda ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı.

Ürün bedeli olan 5000 TL’yi kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Hem ürünümü alamamam hem de paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin iptal edilerek 5000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.