XM Yatırım Hesabına Yatırılan 5.070 TL Paranın Hesaba Geçmemesi

Xm’deki standart yatırım hesabıma 30.10.2026 tarihinde saat 10.10 civarında IBAN ödemesiyle 5.070 TL tutarında para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi.

Yaşadığım sorun sonrasında xm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden dekont istenmesi üzerine, dekontu ilgili e-posta adresine gönderdim ve talebimin alındığı, ilgili ekip tarafından inceleneceği bilgisi paylaşıldı. Daha sonra işlemin araştırılabilmesi için dekonta ek olarak, adımın ve IBAN numaramın göründüğü güncel banka hesap dökümümü de iletmem talep edildi. İstenen belgeleri hazırlayıp xm tarafına iletmeme rağmen, yatırdığım paranın akıbetiyle ilgili hâlâ net bir sonuç alamadım ve sorun çözülmedi.

Referans numarası (2exre9) olan bu para yatırma işleminde, 5.070 TL tutarındaki param uzun süredir hesabıma yansımadığı için mağduriyet yaşıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Xm yetkililerinden, öncelikle söz konusu tutarın nerede olduğunun detaylı şekilde araştırılmasını, ardından 5.070 TL’nin en kısa sürede ya yatırım hesabıma aktarılmasını ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca işlemle ilgili bana açık, net ve kesin bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Bu şikayeti, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulması amacıyla yazıyor, xm yetkililerinin konuya gereken hassasiyeti göstererek tarafıma dönüş yapmasını bekliyorum.