5.500 TL Banka Havalesi Hesabımda Görülmüyor, XM Global Yanıt Vermiyor

23 Aralık 2025 tarihinde xm Global hesabıma banka havalesiyle 5.500 TL para yatırdım ancak bu tutar hâlâ işlem hesabıma yansımadı. İşlem sonrası canlı destek ile iletişime geçtiğimde benden dekont istediler, dekontu gönderdim. Ardından banka cüzdan bilgilerimi talep ettiler, onları da ilettim.

Her ihtimale karşı bankamın müşteri temsilcisiyle görüştüm ve gönderdiğim paranın xm Global tarafına başarıyla ulaştığı bilgisini aldım. Buna rağmen xm Global tarafı paranın kendilerine ulaşmadığını söylemeye devam ediyor. Üç gündür “en kısa sürede halledeceğiz” denilerek sürekli oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Gönderdiğim 5.500 TL tutarındaki paranın, banka kayıtları da ortadayken, ya derhal işlem hesabıma geçirilmesini ya da aynı tutarın hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal ve finansal denetim süreçlerinin başlatılması için ilgili denetçi/denetleyici kurumlarla iletişime geçeceğimi belirtmek isterim.