100.000 TL Yatırım Transferinin Kayıp Olması Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi

07.10.2026 tarihinde Akbank hesabımdan Xm yatırım hesabıma online bank transfer yoluyla toplam 100.000 TL tutarında yatırım yaptım. İlk işlemde para hesabıma ters işlemle geri döndüğü için aynı gün içinde bu kez tekrar 100.000 TL’lik yatırım yaptım. Paramın ne banka hesabıma ne de yatırım hesabıma geçmediğini gördüm, bankam ikinci işlemin karşı tarafa geçtiğini söylüyor olmasına rağmen Xm hesabıma baktığımda geçmiş yatırımlar bölümünde bu işleme ait hiçbir kayıt göremedim ve bakiyeme de yansımadı.

Bu durum üzerine Xm ile defalarca kez mail, canlı destek ve telefon üzerinden iletişime geçtim. Benden dekont ve ekstre istediler, her seferinde istenen tüm belgeleri eksiksiz gönderdim. Uzun süre boyunca her defasında sadece “inceleniyor” cevabını aldım. Yaklaşık iki hafta sonra tarafıma dönüş yapılarak paranın iade edildiği ve bankamı kontrol etmem gerektiği söylendi. Bankamı kontrol ettiğimde herhangi bir iade hareketi görmediğim için emin olmak adına bankamı aradım ve iade edildiği söylenen bu ikinci işleme ait hiçbir geri dönüş veya para girişi olmadığı, hesabıma böyle bir iade yapılmadığı bilgisi tarafıma tekrar net şekilde iletildi.

Şu anda ne banka hesabımda ne de Xm yatırım hesabımda bu 100.000 TL’yi görebiliyorum ve 16 gündür sonuç alamadan bekletiliyorum. Bu nedenle işlem açamıyor, mevcut işlemlerim ve planlarım ciddi şekilde riske giriyor, maddi ve manevi olarak büyük mağduriyet yaşıyorum. Xm hesabı numaram 430617935 olup, iade edildiği iddia edilen ikinci ödemenin hangi aşamada kaybolduğunun net olarak tespit edilmesini, söz konusu 100.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde yatırım hesabıma geçirilmesini veya açık ve anlaşılır bir açıklamayla birlikte tarafıma iade edilmesini, sürecin artık gerçekten en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.