Yurt Dışından Alınan Xiaomi Kulaklıkta Garanti Mağduriyeti

Xiaomi Buds 5 kulaklığımı yaklaşık 8 ay önce Makedonya’da Anhoch mağazasından satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen, son bir aydır sol kulaklığın şarjı 5 dakika bile dayanmadan bitiyor ve kulaklığı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Türkiye’de yetkili servise başvurduğumda, ürünü burada garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını ve garantinin geçerli sayılmadığını söylediler. Oysa kulaklığı alırken fatura ve garanti belgem düzenli şekilde verildi ve şu an hâlâ elimde mevcut.

Yurt dışında da alınmış olsa, bu kadar kısa sürede bozulan bir kulaklık için markanın müşteriyi mağdur etmemesini bekliyorum. Ürünümün incelenerek onarılmasını veya mümkün değilse değiştirilmesini talep ediyorum.