Xiaomi Buds 5: Malzeme Kalitesi Sorunu Ve Garanti Kapsamı

Şubat ayında bir adet Xiaomi Buds 5 bluetooth kulaklık aldım. Ve yaklaşık olarak altı hafta sonra cihaz kasasının açılıp kapanma kısmında kırıklık oluştu. Garanti servisine gönderdim, kullanım kaynaklı olduğu söylenerek iade edildi. Elbette kullanım kaynaklı ancak bu hoyratça kasıtlı olarak kırılmadı, malzeme kalitesizliğinden kaynaklı bir kırılma. Kulaklığı koymak ve çıkarmak için kullanılan bir kasanın kısa bir sürede kırılmış olması malzeme kalitesizliği nedeniyle garanti kapsamında görülerek değişim yapılmalıydı. Garanti sadece teknik arızaları mı kapsar? Malzeme kalitesi/kalitesizliği de bu kapsamda değil midir? Müşteri memnuniyeti ve malzeme kalitesizliği de gözetilerek değişim yapılmasını talep ediyorum...