to read complaints and reviews, or file yours. 
Redmi Note 12 marka telefonum garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis olduğunu düşündüğüm elektrofoni Bilişim İth. İhr. San. Ve tic. Ltd. Şti. İle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Cihazım arızalanınca, internette arama yaptığımda karşıma bu firma çıktı. Telefonda görüştüğüm görevli, bana ücretsiz olarak bir Yurtiçi Kargo kodu verdi, garantimin 24 Ocak 2026 tarihinde biteceğini ve faturayı WhatsApp üzerinden gönderebileceğimi özellikle belirttim. Görevli, gerek duyulursa faturayı isteyeceklerini söyledi ancak kesinlikle yetkili servis olmadıklarını belirtmediği için burayı Xiaomi’nin yetkili servisi sandım ve herhangi bir tereddüt yaşamadım.
04.12.2025 tarihinde telefonu, verilen kargo kodunu kullanarak ücretsiz şekilde firmaya gönderdim. Cumartesi günü cihazın servise ulaştığına dair mesaj aldım. Ardından pazartesi günü benimle iletişime geçilerek telefonda IMEI sorunu tespit ettiklerini, bu nedenle cihaza müdahale edemeyeceklerini ve onarım yapılamayacağını söylediler, teslimat adresimi istediler. Daha sonra ise benden 6502 sayılı Tüketici Kanunu’nda yer alan “servis arıza tespit bedeli” gerekçesiyle KDV dahil 1.750 TL servis ücreti ve ayrıca 160 TL Aras Kargo ücreti talep edildi. Kargo ücretini kredi kartımdan, 1.750 TL servis ücretini ise nakit olarak ödemek zorunda bırakıldım. Sonuç olarak telefonumun arızası giderilmedi, herhangi bir onarım yapılmadı, ancak benden yüksek bir servis ücreti ve kargo bedeli alınmış oldu.
Hem yetkili servis konusunda yeterli ve açık bilgilendirme yapılmaması hem de cihazın arızası giderilmediği halde 1.750 TL “servis arıza tespit bedeli” tahsil edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Arızası giderilmeyen telefonum için alınan 1.750 TL’lik servis ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Redmi Note 12 Pro cihazımı, 30 Haziran tarihinde şarj almama ve hoparlörden sesin az gelmesi sorunları nedeniyle, garantisi devam ettiği için yetkili servis olan By Fix İletişim Hizmetleri’ne gönderdim. Ertesi gün teknik servis tarafından batarya, soket ve hoparlör değişimi gerektiği belirtildi ve b...
Bvm Market ve Epttavm üzerinden 26.01.2025 tarihinde satın aldığım Xiaomi Redmi 12 8 GB 256 GB (Siyah) marka telefonun IMEI numarasının kopyalandığına dair tarafıma mesaj geldi. Konuyu daha önce mail yoluyla da ilettim ve faturasıyla birlikte cihazı servise gönderdim. Servis, telefonun Xiaomi Türkiy...
Elektrofoni Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi. Garanti kapsamındaki Xiaomi Note 13 marka telefonum hiçbir sebep yokken aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazı yetkili servise göndermek için Google’da Xiaomi müşteri hizmetleri numarasını arattığımda karşıma 0850 241 11 67 numarası çıktı. ...
Trendyol üzerinden Mart 2024’te 12.600 TL’ye satın aldığım, garantisi devam eden ve sigortası bulunan Redmi Note 13 Pro 8/256 GB telefonumun IMEI’sinin Eylül 2025’te klonlandığına ve 30 gün içinde telefonun kullanım dışı kalacağına dair operatörden mesaj aldım. E-Devlet üzerinden doğruladıktan sonra...
Xiaomi Redmi Note 12 Pro model telefonumu yaklaşık 2 aydır normal kullanım sırasında donma ve bataryanın çok hızlı bitmesi sorunlarıyla kullanamıyorum. Uygulamalar arasında gezinti yaparken cihaz sürekli donuyor ve şarjı çok kısa sürede tükeniyor. Son olarak, cihaz tamamen dondu ve ekranda sadece ış...
Yorumlar