Xiaomi Garanti Kapsamındaki Cihaza Haksız Servis Ve Kargo Ücreti

Redmi Note 12 Pro cihazımı, 30 Haziran tarihinde şarj almama ve hoparlörden sesin az gelmesi sorunları nedeniyle, garantisi devam ettiği için yetkili servis olan By Fix İletişim Hizmetleri’ne gönderdim. Ertesi gün teknik servis tarafından batarya, soket ve hoparlör değişimi gerektiği belirtildi ve bu işlemlerin garanti dışı, kullanıcı hatası olduğu söylenerek benden 5.200 TL ücret talep edildi. Önce cihazımın geri gönderilmesini istedim, ancak bu kez de 1.500 TL servis ücreti talep edildi. Bunun üzerine, 1.500 TL ödemek yerine 5.200 TL’lik onarımı kabul ettim ve cihazımın yapılmasını istedim. Cihazım 8 gün sonra, 8 Temmuz’da elime ulaştı.

Bununla da kalmayıp, cihazım Aras Kargo ile gönderildi ve kargo tesliminde benden 350 TL kargo ücreti alındı. Garanti sürem hâlâ devam etmesine rağmen, hem yüksek servis ücreti hem de kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Elimde garanti belgesi ve servis formları mevcut. Ayrıca, bu süreçte teknik servisle iletişime geçtiğimde taleplerim olumlu karşılanmadı.

Garanti kapsamında olması gereken bir cihaz için benden ücret talep edilmesini ve ayrıca kargo ücretinin de bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hem ödediğim ücretlerin iadesini hem de kargo ücreti uygulamalarınızın gözden geçirilmesini talep ediyorum. Servis numaram: 151390, takip numaram: FP4IF1BBKU. Şikayetimin çözülmemesi durumunda hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.