23.08.2025 tarihinde Trabzon Forum Mi mağazasından, Evofone Teknoloji faturalı olarak 1 adet Xiaomi Redmi Buds 6 Lite White marka/model kulaklık satın aldım (Belge No: M1320250003342, 1150 TL, kredi kartı ile ödeme). Ürünü aldıktan sadece 1 hafta sonra, 31.08.2025 tarihinde üçüncü kullanımımda sağ kulaklıktan yüksek basslı müziklerde çıt çıt şeklinde, hoparlör patlak gibi sesler gelmeye başladı. Ürünü aldığım mağazaya götürdüm; mağaza müdürü ve personel de aynı sorunu tespit ederek servis kaydı açtı.
04.09.2025’te ürünün servisten geldiğine dair mesaj aldım ve mağazaya gittiğimde, servis notunda “ürün sorunsuz” yazıldığını öğrendim. Bu durum beni hem üzdü hem de yanlış beyanda bulunuyormuşum gibi hissettirdi. Yıllardır Mi marka kulaklık kullanan biri olarak, tekrar aynı markayı tercih etmiştim. Ancak, mağaza müdür yardımcısı ile ürünü tekrar test ettiğimizde aynı sorunun devam ettiğini gördük ve bu kez kontrol sırasında video kaydı da alarak tekrar servis kaydı açıldı ve video ile birlikte servise gönderildi.
Ürünü alalı henüz 1 hafta olmadan, sadece 3. Kullanımda bu sorunla karşılaştım ve cihazı kullanamıyorum. Ürün tekrar servise gönderildiği için mağduriyetim devam ediyor. Ücretini ödeyip güvenerek aldığım cihazın, sorunsuz denilerek tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmamasını kabul etmiyorum.
Talebim, cihazımın doğru şekilde kontrol edilerek arızasının tespit edilmesi ve en kısa sürede ürün değişiminin yapılmasıdır. Xiaomi markasına olan güvenimin sarsılmaması için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yorumlar