Yeni Alınan Robot Süpürgenin Su Haznesi Arızalı Ve Garanti Kapsamında Çözülmedi

Xiaomi Vacuum s20 Plus robot süpürgeyi yaklaşık 2 hafta önce online mağazadan satın aldım. Ürünü ilk kullandığımızda su haznesinin su sızdırdığını fark ettik. Robot süpürgeler için özel olarak satılan, kimyasal içermeyen bir temizleyiciyle kullandık ancak sadece 2 kullanımda su sızıntısı daha da arttı. Henüz ürünü çok fazla kullanmadan bu sorunla karşılaşmamız bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Cihazı yetkili servise götürdüğümüzde, servis görevlisi hazneye kimyasal koyduğumuzu ve bu nedenle sorunun oluştuğunu söyledi. Ben nasıl bir ilaç koymuşum ki 2 kullanımda hazneye zarar vermiş? Asit koymadığıma eminim, Xiaomi gerçekten bu kadar kalitesiz bir marka mı? Oysa kullandığımız ürün, robot süpürgeler için özel olarak üretilmiş ve kimyasal içermeyen bir temizlik maddesiydi. Buna rağmen, garanti kapsamındaki ürün için bize ücretsiz parça değişimi yapmak yerine, ücretli parça satışı önerildi.

Ürün henüz 2 haftalık ve garanti süresi devam ediyor. Sorun sürekli olarak yaşanıyor ve mağduriyetimizin giderilmesini, su haznesine ödemiş olduğumuz 1550 TL nin geri iadesini talep ediyorum.