Yedi Aylık Takas Ödemesi Gecikmesi Ve EasyCep İle Xiaomi'nin Ödeme Sorunu

Xiaomi internet sitesinden yaptığım takas işlemi nedeniyle aylardır ödeme alamıyorum. Site üzerinden EasyCep aracılığıyla eski telefonumu takasa verdim. EasyCep’in bana ödemesi gereken yaklaşık 500 TL, Xiaomi’nin de 3.500 TL civarında ödeme yapması gerekiyor ancak EasyCep ödeme yapmadığı için Xiaomi de tutarı yatırmıyor ve süreç kilitlenmiş durumda.

Takas işlemini 15 Nisan tarihinde başlattım, üzerinden yaklaşık yedi ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Xiaomi ve EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde konuyla ilgileneceklerini söylüyorlar ancak somut hiçbir adım atılmıyor, ödeme hâlâ hesabıma geçmedi.

Takas kapsamında hak ettiğim ödemelerin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını ve bu uzun gecikmenin nedeninin açıklanmasını istiyorum.