Xiaomi X10+ Robot Süpürge Erken Arıza, Servis İhmali Ve Para İadesi Talebi

Xiaomi X10+ robot süpürgeyi aldıktan sadece 1 hafta sonra cihaz temizlememeye, aşırı gürültü yapmaya, haritada düzgün gezinmemeye başladı, istasyon haznesi çalışmıyordu ve altından su kaçırma sorunu ortaya çıktı. Bu kadar yüksek ücret ödeyip yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması zaten kabul edilemezken, asıl hayal kırıklığını teknik servis sürecinde yaşadım.

Ürün garantili olmasına rağmen önce Ankara’daki teknik servisle görüştüğümüzde sorunlarımız açıkça önemsenmedi ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Bunun üzerine robot süpürgeyi geçen hafta İstanbul’daki Meiko teknik servise gönderdik. Yaklaşık 1 hafta sonra ürün bize geri gönderildi ve servis formunda temizlik ve bakım yapıldığı, bazı parçaların değiştirildiği yazıyordu. Ancak paketi açtığımız anda bu beyanların gerçeği yansıtmadığı çok netti. Cihazda sorunlar aynen devam ediyor, performansında hiçbir iyileşme yok ve üstelik robotun üst kısmı çatlamış şekilde tarafımıza teslim edildi.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de teknik servisin ilgisiz, ciddiyetsiz ve gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunması nedeniyle kendimi resmen yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Verdiğim paranın, harcadığım zamanın ve güvenimin hiçbir şekilde karşılığı yok. Bu yaşananlardan sonra Xiaomi markasının ürününün ve müşterisinin arkasında durmadığını açıkça görüyorum ve bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Tüm bu nedenlerle, Xiaomi X10+ robot süpürgem için oyalanmadan, bahane üretilmeden derhal para iadesi yapılmasını veya sıfır, sorunsuz, hatasız bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ciddiyetinin farkına varılmasını ve bu süreçte yaşadığım güven kaybının en azından bir nebze telafi edilmesini bekliyorum.