Xiaomi Ve Ouno 'yetkisiz' Servis Beceriksizliği.

Xiaomi'nin Vacuum Mop Pro 1 versiyon olan robot süpürgemizi 1,5 yıl önce almıştık. Şarjının hızlı bitmesi şikayetiyle Ouno Yetkili Servis Ataşehir şubesine ürünü götürdüm. Bana yüksek bir 2700₺'lik şarj maliyeti çıkardılar, garantim olmasına rağmen. Sebebi şarjın zaman aşımına uğramış olmasıymış. Ürün yapıldıktan sonra gelip alabileceğim söylendi. Gittim, ürünümü aldım, ofisime getirip test ettim ve aynı sorunların devam ettiğini gördüm. 2700₺ ödediğim şarj, yine hızla tükeniyordu. İkinci kez götürdüğümde sorunların devam ettiğini belirttim. Üründe şarjda takılı olmasına rağmen sürekli 'Şarj ediliyor' uyarısı veriyordu. Ürünü tekrar aldılar. Birkaç gün sonra tekrar mesaj geldi. Ürünü almaya gittim ve ön bürodaki görevli test etmemi istedi. Görevlinin gözleri önünde ürünü test ettim ve ürün 'Şarj Ediliyor!' uyarısı vermeye devam etti. Görevliye sesin duyulduğunu söyledim ve ürünün ayıplı olduğunu, değişimini ve ödediğim 2700₺'nin iadesini talep ettim. Ürünü tekrar aldılar ve tamir için bir hafta süre verdiler. Ürünü alıp ofiste test ettiğimde, 'Şarj ediliyor' uyarısı tekrar başladı. Şarj durumunu kontrol ettiğimde, yaklaşık 5 dakikada %20 şarjının gittiğini gördüm. (Ürünü kullanmadan önce %100 şarj ettiğimi belirtmek isterim.) Yarın dördüncü kez Ouno 'Yetkisiz' servisine gideceğim, değişimini talep edeceğim ve sonucu göreceğiz. Ürünü her aldığımda, test edildiğini ve standartlara uygun çalıştığı belirtiliyor. Xiaomi yetkililerine seslenmek istiyorum: Ouno Ataşehir yetkisiz servis ile çalışmayı bırakın. Orada birçok insanın mağdur olduğunu gördüm. Bu servis yüzünden Xiaomi veya Ouno servisinin tamir ettiği hiçbir ürünü artık almamaya karar verdim. Evimdeki Xiaomi robotun bozulmaması için dua ediyorum. Eğer bu ürün düzelirse, bir daha bu servise teslim etmem. Özel bir robot tamircisi bulup, tamir ettireceğim. En azından muhatap bulabilirim. Serviste muhatap bulamıyorum, ön bürodaki görevliler çözüm üretmiyorlar. Bir ürün neden dört kez servise geliyor, bunun araştırılması gerekirken yardımcı olunmuyor. Bundan sonra Xiaomi ürünü almayacağım.