Xiaomi Ücret İadesi Gecikmesi Kabullenilemez

7 Şubat’ta Xiaomi’nin resmi sitesi olan mi.com/tr üzerinden Xiaomi 18w Power Bank 30000Mah Siyah modelini 1.599 TL fiyatla, kupon sayesinde 1.535 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş verirken telefon numaramı yanlış girdiğim için ürün bana teslim edilemedi, Yurtiçi Kargo 10 Şubat’ta teslim edemeyip ürünü geri gönderdi ve 13 Şubat’ta göndericiye iade edildi.

Ürün göndericiye teslim edilmesine rağmen bugüne kadar ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 5260**********96’dır. Bu süreçte Xiaomi’nin resmi sitesindeki müşteri temsilcileriyle yaklaşık 8 kez görüştüm. İlk aradığımda hafta sonu hariç 14 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi ancak bu süre geçtiği halde herhangi bir iade gerçekleşmedi. Son üç görüşmemde ise “önümüzdeki hafta iade yapılacak” denmesine rağmen bugün 12 Mart olmasına karşın hesabıma hâlâ herhangi bir ödeme geçmedi.

Ürün 13 Şubat’ta Xiaomi’ye geri teslim edilmesine rağmen, ödediğim 1.535 TL’nin hâlâ tarafıma iade edilmemesini kabul edemiyorum. Ücret iademin hiçbir ek işlem talep edilmeden, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.