Xiaomi Telefonumun İkinci IMEI’si Klonlanarak Sim Yuvası Kullanılamaz Hale Geldi

Xiaomi’nin resmi online mağazası mi.com/tr üzerinden Kasım 2025’te satın aldığım, halen garanti kapsamındaki poco X7 Pro model telefonumun ikinci IMEI numarasının klonlandığını BTK’nın IMEI sorgulama sistemi üzerinden bu sabah öğrendim. Sistem, ikinci IMEI’nin başka cihazlara kopyalandığını ve bu nedenle kapatıldığını gösteriyor. Cihazın üzerindeki IMEI bilgileri ile kutu üzerindeki etiket birebir aynı, cihaz orijinal ve doğrudan Xiaomi’nin kendi mağazasından alınmış durumda, IMEI kopyalama işlemiyle benim hiçbir ilgim yok.

Bu durumun sonucu olarak cihazın ikinci sim yuvası tamamen kullanılamaz hale geldi, Vodafone hattım “IMEI klonlu” uyarısıyla çalışmıyor ve hat açılamıyor. Çift sim özelliğiyle satılan bir cihazı, şu anda sadece tek sim gibi kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Konu ile ilgili Xiaomi Türkiye’ye başvurduğumda bana çözüm olarak yalnızca “klon başvurusu” önerildi ve bu işlemle cihazın ikinci sim yuvasının kalıcı olarak sadece tek bir telefon numarasına tanımlanabileceği söylendi. Yani orijinal, garantili ve çift sim destekli bir cihazı bundan sonra sadece tek bir hatla kullanmam, hattımı değiştirmek istersem de aynı zahmetli süreci her seferinde yeniden yaşamam isteniyor. Resmi kanaldan, garantili ve orijinal olarak satın aldığım bir ürünün, klonlama mağduriyetinin sorumlusu ben değilken bu şekilde kısıtlanmış halde kullanmaya zorlanmamı kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarımı kullanarak Xiaomi Türkiye’den talebim, cihazımın hiçbir kısıtlama olmadan kullanılabilecek şekilde ya birebir yeni ve kayıtlı bir cihazla değiştirilmesi ya da ücretsiz ana kart değişimi yapılarak temiz ve yasal olarak kayıtlı yeni IMEI atanması yönündedir. Yazılı başvurumu yaptım, Ankara’da bulunduğumu ve sürecin uzatılmadan, tarafıma yazılı olarak net bir çözüm sunulmasını beklediğimi belirtmek isterim.

Benzer şekilde resmi kanaldan alınmış, garantili cihazlarında IMEI klonlama sorunu yaşayan diğer kullanıcıların da haklarını aramalarını tavsiye ediyorum.