Xiaomi S20 Süpürgede Mop Ve Hazne Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

Xiaomi S20 model süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Antalya 5M Migros Xiaomi mağazasından 16.500 TL ödeyerek satın aldım, ancak cihazı sadece son 6 aydır kullanıyorum. Son bir aydır cihazda iki önemli sorun yaşıyorum:
Moplar düzgün şekilde yapışmıyor ve süpürgenin içindeki hazne dolmadan, kirler dışarıya taşarak temizlik sırasında etrafa yayılıyor. Bu sorunlar her temizlikte tekrar ediyor.

Yaşadığım bu problemler nedeniyle yetkili servise başvurduğumda, mopun sarf malzeme olduğu ve kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği, her 6 ayda bir yine 1.500 TL ödeyerek değişim yapmam gerekeceği söylendi. Ayrıca, hazne dolmadan kirlerin dışarı taşması da cihazın temel işlevini yerine getirmediğini gösteriyor.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek mopların ücretsiz değiştirilmesini veya cihazın tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Çünkü bu sorunlar kullanıcı hatasından ziyade ürünün işlevselliğiyle ilgili ve mağduriyet yaşamaktayım.