Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C Robotu Şikayeti

Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C robotu alalı daha bir yıl olmadan önce harita algılaması bozuldu. Garantiye yolladık, tamir edilerek geri gönderildi. Ancak altı ay geçmeden bu sefer bataryası bozuldu ve tekrar servise gönderdim. Bana, elektrik akımından kaynaklanan yüksek voltaj sebebiyle lazer sensör, ana kart, batarya ve şarj entegresinin değişmesi gerektiği, bunun karşılığında ise 6.000 TL ödeme talep edildiği bildirildi müşteri hizmetleri tarafından. Ürünün yeni fiyatı bile 7.500 TL iken, neden bu kadar yüksek bir tutarı ödemek zorunda olduğumu anlayamıyorum. 

Eğer bu zarar elektrik idaresinden talep edilebiliyorsa, ilgili tutarın elektrik şirketi tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Bu durumla neden benim ilgilenmem gerektiğini anlamıyorum. Bu markadan satın aldığım için pişmanım.

Elektrik şirketinden tazminat talebinde bulunmam gerektiği söylendi; ancak araştırmalarım sonucunda, bu tür taleplerin yıllarca sonuçlanmadığını öğrendim. Bu markadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve aldığım ürünü de geri göndermeme kararı aldım.