to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Robot Süpürge S20 Plus: Su Tankı Sorunları Ve Yedek Parça Erişilemezliği
Xiaomi markasına olan güvenimle Xiaomi Robot Süpürge S20 Plus modelini satın aldım. Ancak, ürünün su tankı ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle tüketici haklarımın ihlal edildiğini belirtmek zorundayım.
Sorunun Detayları:
1. Su Tankının Kırılması: Robot süpürge kullanımı sırasında, arka bölüme yerleştirilen su tankı sık sık engellere çarpmakta ve bu çarpmalar sonucunda tank kırılmaktadır. Bu durum, ürünün normal kullanım koşullarında dahi dayanıklılık sorunu yaşadığını göstermektedir.
2. Yedek Parça Erişilemezliği: Kırılan su tankını değiştirmek için resmi servisler, yetkili satıcılar ve çevrim içi platformlar dahil tüm kanalları denedim. Ne yazık ki, "yeni model" olarak sunulan bu ürüne ait yedek parçaların piyasada bulunmaması, tüketici olarak temel hizmet erişimimi engellemektedir.
3. Ürünün İşlev Kaybı: Su tankı olmadan cihazın "ıslak paspas" özelliğini kullanamıyorum. Satın alma sözleşmesinde belirtilen temel işlevlerden mahrum bırakılmam, 6502 Sayılı Tüketici Koruma Kanunu’nun 15. Maddesi kapsamında ayıplı mal hükmüne girmektedir.
Talep ve Beklentilerim:
En geç 15 iş günü içinde ücretsiz olarak yeni bir su tankı temin edilmesini,
Benzer sorunların tekrarlanmaması için gerekli teknik desteğin sağlanmasını,
Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak hukuki süreç başlatacağımı bildiririm.
Xiaomi’nin bu soruna acilen çözüm üretmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Saygılarımla,
Gelişme
Xiaomi markasına olan güvenimle Xiaomi Robot Süpürge S20 Plus modelini satın aldım. Ancak, ürünün su tankı ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle tüketici haklarımın ihlal edildiğini belirtmek zorundayım.
Sorunun Detayları:
1. Su Tankının Kırılması: Robot süpürge kullanımı sırasında, arka bölüme yerleştirilen su tankı sık sık engellere çarpmakta ve bu çarpmalar sonucunda tank kırılmaktadır. Bu durum, ürünün normal kullanım koşullarında dahi dayanıklılık sorunu yaşadığını göstermektedir.
2. Yedek Parça Erişilemezliği: Kırılan su tankını değiştirmek için resmi servisler, yetkili satıcılar ve çevrim içi platformlar dahil tüm kanalları denedim. Ne yazık ki, "yeni model" olarak sunulan bu ürüne ait yedek parçaların piyasada bulunmaması, tüketici olarak temel hizmet erişimimi engellemektedir.
3. Ürünün İşlev Kaybı: Su tankı olmadan cihazın "ıslak paspas" özelliğini kullanamıyorum. Satın alma sözleşmesinde belirtilen temel işlevlerden mahrum bırakılmam, 6502 Sayılı Tüketici Koruma Kanunu’nun 15. Maddesi kapsamında ayıplı mal hükmüne girmektedir.
Talep ve Beklentilerim:
En geç 15 iş günü içinde ücretsiz olarak yeni bir su tankı temin edilmesini,
Benzer sorunların tekrarlanmaması için gerekli teknik desteğin sağlanmasını,
Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak hukuki süreç başlatacağımı bildiririm.
Xiaomi’nin bu soruna acilen çözüm üretmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Saygılarımla,
Evet. Yetkili servisine gönderdim faturası ile beraber. Cihazı komple sıfır yolladılar. Xiaomi destek numarasını arayın. Size sizin bölgenizde ait hangi servis bakıyorsa onun telefon numarası ve adresini veriyor. Yetkili servisi arıyorsunuz size anlaşmalı kargo numarasını veriyor. Sizde robotu eksiksiz orijinal kutusuna koyup faturası ile beraber gönderiyorsunuz. Ben böyle yaptım ve 2 gün içinde sıfır ürün gönderdiler.
Bende aynı sorunu yaşadım, 1176 TL ücret istediler, utanmadan bir de parça 20 günde gelir dediler. Kullanıcı hatasıymış, okutulmuş su kabul ediyor herhalde cihaz sadece! Benzer sorunlar çoğalınca taktik değiştirmişler.