Xiaomi Robot Süpürge Ön Tekerleği Kırıldı, Garanti Desteği İçin Üç Hafta Cevapsızlık

Xiaomi marka robot süpürgemin ön tekeri kırıldığı için garanti kapsamında destek almak istedim ancak üç haftadır herhangi bir şekilde dönüş alamıyorum. Yetkili servise e‑posta yoluyla ulaştım, durumu ve kırılan parçayı ayrıntılı şekilde anlattım fakat hâlâ ne bir bilgilendirme ne de çözüm yönünde adım atıldı.

Ürünüm garanti kapsamındayken, kırılan ön tekerle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını, ayıplı parça için ücretsiz onarım ya da uygun görülürse parça değişimi sağlanmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Uzun süre geçmesine rağmen dönüş alamadığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.