Xiaomi Redmi Note 14 Pro Serviste Haksız Eğrilik İddiası Ve Onarım Reddi

Xiaomi Redmi Note 14 Pro cihazımı şarjın çok çabuk bitmesi, şebeke sorunu, şarj soketinde temassızlık ve güç açma kapama tuşunun içe basması şikayetleriyle, ayrıca kasada sadece kılıf izleri olduğu belirtilerek 01 Ekim 2026 tarihinde Gaziantep Mieko servisine gönderdim. Cihazım 25 gündür serviste bekledikten sonra 25 Ekim 2026 tarihinde kargoya verildiğine dair mesaj aldım.

Bugün tarafıma servis tarafından “cihazda yoğun eğrilik olduğu, buna bağlı ekran sorunları yaşandığı ve tüm arızaların buna bağlı gerçekleştiği, tamir ücretinin de cihazın fiyatından pahalı olduğu için işlem yapılmadığı” şeklinde bilgi verildi. Oysa cihazı aldığım ilk günden beri kılıf ve kırılmaz cam ile kullandım, bende iken kesinlikle darbe, çatlak ya da eğrilik yoktu. Sapasağlam gönderdiğim telefon için yoğun eğrilik denilmesi ve bu gerekçeyle hiçbir onarım yapılmaması, üstelik cihazın bu hale kargoda mı yoksa serviste mi geldiğinin belirsiz bırakılması beni mağdur etmiştir.

Xiaomi’den ve Gaziantep Mieko servisten, cihazımın bende olduğu dönemde darbeli ya da eğri olmadığı dikkate alınarak incelemenin yeniden ve objektif biçimde yapılmasını, cihazım servis sürecinde hasar gördüyse bunun da açıkça kabul edilmesini ve mağduriyetimin yeni cihaz verilerek ya da eşdeğer bir çözüme gidilerek giderilmesini talep ediyorum. Cihazımı sağlam gönderip sorunlu şekilde geri alma riskiyle karşı karşıya bırakılmak istemiyorum, bu sürecin şeffaf ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.