to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Redmi Note 12 Pro: Servis Ve Garanti Sorunları
27.09.2023 tarihinde Edirne Erasta AVM mi Store'dan aldığım Xiaomi Redmi Note 12 Pro cihazımı 19.02.2025 tarihinde şarjının çok çabuk bitmesi ekranının donup uzun süre açılıp açılıp kapanması ve sol üst köşede ayrılma şikayeti ile servise gönderdim. AVM çalışanları hiçbir şekilde ilgilenmediler. Bütün kargolama işlemlerinide kendim yaptım. Servis kullanıcı hatası deyip 5850₺ ücret aldı. 21 iş günü sonrası gelen telefonumda yazdığım şikayetlerin hiç biri çözülmedi. Garanti kapsamında olan cihazım 10 iş gününü aştığında ikame telefon tarafıma verilmedi. Bugün mağazaya gittiğimde yine yardımcı olmadılar. Servis ile kendilerinin değil bizim iletişime geçmemizi söylediler. Sorunumun çözülmesini, çözemiyorlarsa bir üst model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimi de bütün mercilere ileteceğim.
Kartal KVK teknik servisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonu kullanılabilir diyerek gönderdiler fakat servise gittiği halinden daha kötü. Xiaomi şikayet hattı ile iletişime geçtiğimde de Edirne Erasta AVM mi Store'dan alınmış ürünün verilen bir bayilik olduğunu bu yüzden cihazın Türkiye garantili değil de satıcı garantili olduğunu öğreniyorum
