Xiaomi Mi 360 Kamera: Seri Numarası Sorunu Ve Teknik Destek Eksikliği

Xiaomi Mi 360 kamerasını 3 yıl önce almış bulunmaktayız. Üründe güncelleme alırken enerji gitmesinden sıkıntı oldu. Servis desteği için çağrı merkezini aradığımızda seri numarası istediler. Cihazın dışında, altında hiçbir yerinde model numarasından başka bir numara yazmıyor. Kutusundan bakmamızı istediler. 3 yıl önce aldığımız ürünün kutusunu saklamamız mı gerekiyor, anlamıyorum. Elektronik cihazın dışında seri numarası olmak zorundadır. Benim aldığım her ürünün kutusunu saklamak gibi bir durumum olsa ev dolusu kutu olur. Cihazın üzerinde yazmanız zorunlu ve gereklidir. Şu anda teknik destek hizmeti alamamaktayım. Seri numarası yok diye yazılımsal sorunu çözülebilecek sorunu olan cihazı çöpe mi atmalıyım?