Xiaomi Güvenlik Kamerasında Sürekli Güç Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Xiaomi Mi 360° Home Security Camera 2k Pro Beyaz modelini 14 Kasım 2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım (Sipariş No: 872 251 131). Yaklaşık 1,5 haftadır sürekli olarak güç sorunu yaşıyorum. Cihaz sadece reset düğmesine basılı tuttuğumda çalışıyor, aksi halde hiç açılmıyor ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor.

Sorunu çözmek için Xiaomi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve aldığım kargo kodu ile ürünü yetkili servise gönderdim. Ancak yetkili serviste hiçbir işlem yapılmadan ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürün olduğu gibi geri gönderildi. Xiaomi markasının müşteri hizmetleri ne yazık ki hiçbir şekilde beklentilerimize yanıt vermiyor. Satış sonrası destek bu marka için yerlerde.

Garanti kapsamı kalmamış olsa da, ücreti karşılığında ürünün tamir edilmesini talep etmemize rağmen muhatap bulamadık. Sorunumun çözülmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.