to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce Balçova Agora AVM’de bulunan Xiaomi mağazasından Mi Vakum 2 model süpürgem için, evim uzak olduğu için 5’li yedek parça seti aldım. Yedek parça süresi dolunca yenisini taktım ancak cihaz kabul etmedi. Mağaza çalışanları doğru yedek parçayı bir türlü bulamıyor, ellerinde ne varsa veriyorlar. Bu nedenle mağazaya toplamda 5 defa gitmek zorunda kaldım ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım.
Son olarak cihazı mağazaya götürdüm, 10 gün bekledikten sonra teknik servise gönderilmesine karar verdiler ve sonunda kargo ile tarafıma ulaştırdılar. Ancak cihazı tekrar kurmaya çalıştığımda bu sefer de kendi mail hesabımı kabul etmedi ve cihazı bir türlü kullanamadım. Ne yaptıysak çözüm bulamadılar. Mağaza çalışanları hem ilgisiz hem de oldukça saygısız davrandı; özellikle teknik serviste çalışan bir personelin tavrı beni çok rahatsız etti. Tüm bu süreçte kendimi kurumsal bir markanın müşterisi gibi değil, adeta kendi işini yapan bir işletmeye gelmiş gibi hissettim.
Benim tek isteğim, cihazımı çalışır ve sorunsuz bir şekilde teslim almak. Defalarca mağazaya gitmek, yanlış yedek parça verilmesi ve cihazın hala kullanılamaz durumda olması beni mağdur etti. Ürünümün çalışır şekilde teslim edilmesini ve mağaza personelinin daha ilgili ve çözüm odaklı olmasını talep ediyorum. Faturam mail adresime gelmiş durumda, istenirse iletebilirim.
29.08.2023 tarihinde İzmir Hilltown AVM’deki mağazadan Xiaomi Mi Robot Vacuum s10+ White model süpürgeyi 12.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen, ikinci kullanımdan sonra mop kısmı paspaslara hiç su vermemeye başladı. 04.12.2024 tarihinde ürünü aldığım mağazaya götürdüm, Genpa...
8-9 ay önce aldığım Mioji Buharlı ütü, ütü yaparken başlığı aşağı inmeye başladı. Teknik servise göndermesi için İzmir Optimum AVM içerisindeki Xiaomi mağazasına teslim ettim. 1 ay sonra mağazayı arayıp ürünün son durumunu sorduğumda ürünün teknik servise hiç gitmediği kargoda göründüğü bildirildi. ...
24.08.2023 tarihinde İzmir Westpark Xiaomi mağazasından G11 dikey süpürge aldım. Ödeme sırasında satış danışmanına ürün kutusunun hafif bombeli olduğunu fark ederek satış danışmanına kutunun daha önce açılıp açılmadığını sordum. Satış danışmanı arkadaş ürünün depodan bu şekilde geldiğini, kutunun da...
Xiaomi süpürgeyi Ümraniye Metro Garden AVM'deki mağazadan aldım. Ürün bozulunca aynı mağazaya geri götürdüm. Mağazadaki A**** isimli çalışan, önce garanti süresinin dolduğunu söyledi. Sorunu anlattık ve nasıl bir çözüm üretebileceklerini sorduk. Filtreyi yıkadığımızı belirttik, o da 'o zaman zaten g...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Vacuum s10+ robot süpürgem, 1 yıl dolmadan arızalandı ve 15246 referans numarası ile garanti kapsamında Ankara’daki Evofone mağazasına tamir için gönderdim. Ürünümün incelenmesi ve yedek parça temini için 1 ay bekletildim. Sonrasında tarafıma, yedek parçanı...
Yorumlar