Xiaomi Kulaklık Dokunmatiği Sorunu Ve Değişim İsteği

Şubat'ın 12'sinde 2 adet Xiaomi Redmi Buds 6 Active Bluetooth kulaklık aldım. Alıp açtığımda eşleştirme yaptım, sonrasında arama yaptım. Kulaklık dokunmatiğine dokunuyorum ama telefonu kapatma işlemi yapmıyor. Teknik servisi aradım, kendilerine getirmemi ilettiler. 5 dakika bile kullanmadığım kulaklığı aynı gün teslim ettim. 10 gün sonra beni aradılar, kulaklığın hazır olduğunu söylediler. Yenisini mi vereceklerini sorduğumda, cihazın tamirini yaptıklarını ve yeni değişim onayının gelmediğini belirttiler. 5 dakika bile kullanmadığım cihazı gidip 27 Şubat'ta teslim aldım. Ürünü bugün tekrar kulaklığı eşleştirdim ama kulaklık yine dokunmatiği çalışmıyor. Ayıplı ürünü satıp halen yenisini vermemekle neden direniyorsunuz bilemiyorum. Sizden ivedi bir şekilde dönmenizi rica ediyorum.