Xiaomi Kulaklık Arızası İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve Yanıltıcı Yönlendirme

Xiaomi marka kulaklığımın sol tarafı bozulduğu için 22 Haziran saat 09.40 civarında müşteri hizmetleri numarasını aradım. Amacım ürün için tamir ya da değişim talebinde bulunmaktı. Ancak yaklaşık 33 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde yetkili bir kişiye bağlanamadım.

Uzun süre bekledikten sonra karşıma bu kez Xiaomi ile ilgisi olmayan, sıradan bir vatandaşın şahsi numarası çıktı ve durum daha da karışık bir hale geldi. Hem ürünüm arızalı olduğu için mağdurum, hem de resmi müşteri hizmetleri hattı üzerinden sağlıklı bir destek alamadım.

Bozuk olan kulaklığımın en kısa sürede tamir edilmesini veya değiştirilmesini ve Xiaomi müşteri hizmetleri hattı ile ilgili gerekli teknik ve sistemsel incelemenin yapılarak bu tür yönlendirme ve erişim sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.