Xiaomi Hoparlör Cızırtısı İçin Garanti Kapsamındaki Telefonum 10 Gündür Serviste Bekliyor

Xiaomi 14 Ultra cep telefonumun hoparlöründe cızırtı sorunu olduğu için 06.01.2026 tarihinde cihazımı Kayseri’deki Mieko servisine Yurtiçi Kargo ile, 21327113841 takip numarası üzerinden gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmasına ve yapılacak işlemin aslında servis dışında en fazla bir günde çözülebilecek basit bir işlem olmasına rağmen, telefonum 10 gündür serviste bekliyor ve ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte Mieko servisini ve müşteri hizmetlerini farklı günlerde toplam beş kez aradım. Her seferinde sadece “İşlemler devam ediyor” şeklinde bir cevap verildi, bunun dışında hiçbir açıklama veya detaylı bilgi paylaşılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve her aradığımda aynı cevabı almam hem ciddi bir zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Garanti kapsamındaki cihazımın onarım sürecinin acilen netleştirilmesini, mümkünse onarımının en kısa sürede tamamlanarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer süreç daha fazla uzayacaksa, bunun gerekçesi ve tahmini bitiş tarihi hakkında açık ve tercihen yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.