to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Geçen yıl Kasım ayında Xiaomi Band 8 model akıllı bileklik satın aldım. Cihazımın geçen hafta arızalanması nedeniyle müşteri hizmetlerinizi aradım. Görüşme sırasında cihazımın garanti kapsamında olduğu tarafıma iletildi ve cihazın Antalya’daki yetkili servisinize yönlendirilmesi gerektiği belirtildi. Bunun üzerine cihazımı Evofone Teknik Servisi’ne teslim ettim.
Ancak daha sonra tarafıma gönderilen bir mesajda, cihazın tamir işlemlerinin başlatılması için 1.875 TL ödeme yapılması gerektiği ifade edildi. Bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Çünkü:
Cihazım hâlâ garanti kapsamındadır ve garanti süresi dolmamıştır.
Xiaomi Band 8’in sıfır ürün fiyatı mi.com üzerinde şu an 1.179 TL’dir.
Daha yeni bir model olan Xiaomi Band 9’un sıfır ürün fiyatı ise 1.359 TL’dir.
Bu durumda garanti kapsamında olan bir cihaz için talep edilen tamir ücreti, sıfır ürün fiyatının çok üzerinde ve anlaşılır bir gerekçesi bulunmamaktadır.
Tarafıma gerekçeli bir açıklama yapılmasını, garanti kapsamındaki cihazım için bu ücretin neden talep edildiğinin net bir şekilde açıklanmasını ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, konu ile ilgili gerekli mercilere şikayetlerimi iletmek durumunda kalacağımı belirtmek isterim.
Geri dönüşünüzü en kısa sürede bekliyorum.
Hepsiburada üzerinden Xiaomi mi band6 bileklik aldım. Garanti süresi içinde ekranı yerinden çıktı. Yetkili servis olan sanalbt isimli firmaya gönderdim. Ürünün yenisi ile değiştirdiler. Üzerinden bir yıl geçmeden yine ekran yerinden çıktı. Servisi telefonla aradım fatura tarihi itibari ile garantisi...
Haziran ayında İstanbul Maltepe Piazza Avm içindeki Xiaomi mağazasından hediye olarak aldığım Smart Band 9 Black model ürün, kusurlu çıktığı için yaklaşık 1,5 ay sonra iade ettim. Ürün 2 yıl garantiliydi ve iade işlemini eksiksiz şekilde gerçekleştirdim, iadem de onaylandı. Ancak aradan 15 günü aşkı...
Merhabalar, 31 Mart 2024 tarihinde mi band 8 ürününü Migros üzerinden aldım ve kullanma başladım. Gayet memnundum çünkü daha önceden bir mi band 3'üm vardı. Ürünüm 12 Kasım 2024 günü dışarıda arkadaşlarımla basketbol oynarken düştü. Ürünüm kenarından darbe aldı ve ekranı kırıldı ürünümü Xiaomi müşte...
Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum Xiaomi Mi Band 7 akıllı bilekliğin dokunmatiği hemen bozulmuştu. Buna istinaden garanti kapsamında tamire yolladım. Cihazım onarılıp geldi. Akabinde bir ay sonra cihazın ekranı bu sefer bozuldu. Garantiye tekrar yolladığımda cihazda yoğun sıvı teması olduğu ...
Yorumlar