Xiaomi Süpürge İçin Yedek Parça Krizi

25.01.2021 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM’deki Xiaomi mağazasından trouver power 11 kablosuz süpürge satın aldım. 7-8 ay önce bataryası bozuldu ve şarj olmamaya başladı. Süpürgem sürekli E6 hata kodu veriyor. Ürünün arızasını bildirmek için yetkili servise başvurduğumda, ne yazık ki batarya dahil yedek parçaların stoklarında bulunmadığını ve bana yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Bu kadar büyük, global bir markanın stoklarında yedek parça bulundurmayarak müşterilerini mağdur etmesi kabul edilemez bir durum. Ürünün bataryası bozulduğu için artık kullanılamaz hale geldi. Eğer bu ürünün arkasında durulmayacaksa, neden satışa sunuluyor? Bir süpürgeyi 3 sene kullanıp sonrasında çöpe mi atmam gerekiyor?

Xiaomi gibi bir markadan bu denli büyük bir hayal kırıklığı yaşamak istemezdim. Acilen mağduriyetimin giderilmesini, bataryanın ya da gerekli parçaların temin edilerek ürünümün tamir edilmesini talep ediyorum.