Xiaomi 13t Şarj Portu Yanması: Garanti Dışı Bırakılan Ciddi Güvenlik Sorunu

Xiaomi 13t model telefonumu, şarj giriş portu yandığı ve adeta eridiği için Antalya Lara şubesindeki teknik servise götürdüm. Cihazda çok bariz bir şekilde üretimden kaynaklı ya da güvenlik açısından ciddi bir sorun olduğunu düşündüğüm bir hasar olmasına rağmen, servis yalnızca "yanmış, patlamış" diyerek hiçbir teknik açıklama yapmadı.

Herhangi bir sebep sunulmadan, doğrudan kullanıcı hatası denilip garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve benden 7.500 TL gibi oldukça yüksek bir onarım ücreti talep edildi. Üstelik neden böyle bir yanma olduğu, güvenlik riski taşıyıp taşımadığı, üretimsel bir hata ihtimali gibi konularda en ufak bir açıklama yapılmadı. Aynı işlemi sorduğum başka servisler ise yaklaşık 1.500 TL civarında ücret söyledi. Aradaki bu büyük fark ve "kullanıcı hatası" denilerek her şeyin müşterinin üzerine yıkılması yaklaşımı beni son derece rahatsız etti.

Garanti uygulamasının bu kadar kolay bir şekilde müşterinin aleyhine kullanılması ve hiçbir teknik gerekçe sunulmadan otomatik olarak kullanıcı hatasına bağlanması kabul edilebilir değil. Cihazımın şarj portundaki yanma ve erime probleminin garanti kapsamında tekrar değerlendirilmesini, detaylı ve yazılı bir teknik açıklama yapılmasını ve benden talep edilen 7.500 TL’lik onarım ücretinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.