Xiaomi 13C İle Sürekli Ses Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Yaklaşık 6 ay önce Xiaomi 13C telefonu aldım. Kurulumunu yaptım. Telefonu kullanmaya başladığımda, aradığım kişiler sesimin kesik kesik geldiğini, gelen sesin kalitesinin çok kötü olduğunu, sesin yavaşlatılmış gibi duyulduğunu, konuşma esnasında periyodik olmayan zaman dilimlerinde kopukluk olduğunu söylediler. Ben de telefon ile konuşurken karşı tarafın sesini yukarıda anlatıldığı şekilde duyuyordum. Telefonuma kurduğum bazı uygulamaların sesi bozabileceğini düşünerek hepsini teker teker silip tekrar denedim. Sonuç hep olumsuz oldu. Telefonumun garantisi olduğu halde, eşimin ağır bir ameliyat geçirmesi ve benim 24 saat bakımına ihtiyacı olması, aynı zamanda 90 yaşındaki annemin aynı zaman diliminde beyin ameliyatı olması ve onun da benim 24 saat bakımıma muhtaç olması nedeniyle servise götürecek zaman bulamadım. Yaklaşık 3,5 ay sonra bir fırsatım oldu ve İzmir Xiaomi Teknik Servisine gittim. Sorunu anlattım, telefonu bıraktım. Yaklaşık 7 gün sonra telefonunuz tamir oldu, alabilirsiniz diye aradılar. Servise gittim. Telefonu teslim edecek olan bayana telefonuma ne yapıldığını sordum. Sizin telefonun mikrofonu ve hoparlörü temizlendi dedi. Kendisine bu telefonun 3-4 aylık olduğunu, özel durumum nedeniyle evden çıkamadığımı ve bu telefonun bahse konu parçalarının tozlanmasının mümkün olamayacağını, telefon alındığından beri aynı sorunun olduğunu söyledim. Yapılan işlemin uygun ve doğru olmadığında ısrar etmeme rağmen, biz başka bir arıza bulamadık, tekrarlarsa getirin dediler. Kurulumunu yaptım, yine aynı sorunların devam ettiğini gördüm. Yani Xiaomi 13C telefonu hayatımı zorlaştırdı. Evde yatan iki hastaya 24 saat bakım yapmak zorundayken, telefon ihtiyacım olduğunda 7.500 lira civarında ödemeyle satın aldığım telefon kabusum oldu. Telefonu tekrar servise götürmeye fırsatım olmadı. Servisten telefonumu aldıktan bir hafta sonra Xiaomi Müşteri Memnuniyet hattından aradılar. Servis ve ürün ile ilgili ne düşündüğümü sordular. Kendisine yukarıda yazdıklarımı anlattım ve Xiaomi'nin müşterisine ürünü satana kadar ilgilendiğini, hayatımda birçok sorun varken ve telefon ihtiyacım çokken aldığım ürünün hayatımı iyice zora soktuğunu söyledim. Kendileri bana döneceklerini ve sorun ile ilgileneceklerini söylediler. Bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen, tabii ki bunun da bir yalan olduğunu gördüm. Ne arayan ne soran oldu. Xiaomi telefon demek sorun demek. Ne satış sonrası ne servis, hepsi boş ve hepsi yalan. Bakalım, hastalarımdan fırsat bulabilirsem bir daha o servise telefonumu bırakacağım.