WhatsApp Fotoğraflarım Kayıp, Hiçbir Destek Alamıyorum

Xiaomi Note 13 Pro marka telefonumda yüklü olan WhatsApp uygulamasını dün sabah saat 11.00–12.00 civarında, başka bir uygulamayı silmek isterken yanlışlıkla kaldırdım. WhatsApp hesabımı tamamen silmedim, sadece uygulama kaldırıldı. Uygulamayı tekrar yüklediğimde ise hem WhatsApp içindeki medya dosyalarımın hem de telefon galerimde görünen WhatsApp fotoğraflarımın tamamen silindiğini fark ettim.

WhatsApp ayarlarında, gelen fotoğraf ve videoların galeride de kaydedilmesi seçeneği açık olduğu halde, telefonda hiçbir yedek görünmüyor ve galerimde de WhatsApp üzerinden gelen hiçbir fotoğrafım kalmamış durumda. Benim için sohbetlerden çok daha önemli olan, özellikle çocuğumun okul fotoğrafları da dahil olmak üzere tüm fotoğraflarım kayboldu. Dün sabahtan beri çözüm arıyorum ve gerçekten çok çaresiz hissediyorum.

WhatsApp uygulamasının yardım kısmından destek almaya çalıştım ancak yalnızca otomatik, bilgisayar tarafından gönderilen yanıtlar geldi ve somut bir yardım alamadım. Bunun dışında ne WhatsApp’tan ne de telefonumun markası olan Xiaomi tarafından başvurabileceğim net bir yer bulamadım.

Hem WhatsApp’ın hem de Xiaomi’nin bu durumu detaylı biçimde incelemesini, mümkünse silinen fotoğraflarımın geri getirilmesi için teknik olarak yapılabilecek her şeyin yapılmasını ve bunun neden yaşandığı konusunda bana açık, anlaşılır bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Sohbetlerin geri gelmemesi bir şekilde kabul edilebilir ama özellikle çocuğuma ait okul fotoğraflarımın geri getirilmesi için yardım istiyorum.