Uzatılmış Garantili Xiaomi Süpürgemin Batarya Değişimi Reddedildi, Çözüm Bekliyorum

01.10.2025 tarihinde Xiaomi Vacuum Mop 2 Pro Plus Black model süpürgem şarj olmamaya başladı. Cihazımda uzatılmış garanti bulunmasına rağmen, Evofone İstanbul Ataşehir yetkili servisine gönderdiğim ürün, batarya değişimi yapılmadan ve garanti dışı denilerek tarafıma geri gönderildi. Servis takip numaram: 26672.

Yaklaşık 3 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Oysa cihazımın uzatılmış garantisi mevcut ve batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını bekliyorum. Ürünü 10.300,00 TL’ye satın aldım ve garanti haklarımın korunmasını talep ediyorum.

Sorunumun tekrar incelenerek, ücretsiz batarya değişiminin yapılmasını istiyorum.