Turkcell Pasaj’da Xiaomi Telefon Teslim Edilmedi Ve Kuryenet Sorunu

02.06.2026 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden Xiaomi marka bir telefon siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Turkcell gibi kurumsal bir firmanın Kuryenet gibi ne bayisi belli olan ne de telefonla sağlıklı şekilde ulaşılabilen bir kargo firmasıyla çalışmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Teslimat adresim Bursa Mudanya olarak kayıtlı. Kuryenet, cumartesi günü saat 21:40’ta “geldik, siparişi teslim edemedik” şeklinde mesaj gönderdi. Bu saatte hangi kargo şirketi dağıtıma çıkıyor, anlayabilmiş değilim ve bu bilgiye de inanmıyorum. Üstelik iş yerime getirildiği söyleniyor ancak bu saatlerde iş yerinde kimsenin olmaması zaten normal.

Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kargo şirketine aciliyet bildirildiği söyleniyor, ancak somut hiçbir gelişme olmuyor, teslimat hala yapılmıyor. Ne Kuryenet’ten sağlıklı bir bilgi alabiliyorum ne de sürecin nasıl ilerleyeceği net bir şekilde aktarılıyor.

Hem satın aldığım telefonun en kısa sürede, sorunsuz şekilde teslim edilmesini hem de bu süreçte yaşanan aksaklıklar nedeniyle Kuryenet yerine daha güvenilir bir kargo firmasıyla çalışılmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.