Titreşim Cızırtısı Çözülmedi, Garanti Kapsamında Ürün Değişimi İstiyorum

Xiaomi Note 14 marka telefonumu, titreşim esnasında gelen cızırtı ve zaman zaman yaşadığım mobil veri sorunu nedeniyle Ankara Kızılay’daki yetkili servise gönderdim. Cihazı aldığım ilk dönemlerden beri titreşimde bu cızırtı sesi vardı, mobil veri sorunu ortaya çıkınca ilk kez garantiye gönderme ihtiyacı duydum.

Yaklaşık bir ay süren onarım sürecinin ardından telefonum tarafıma ulaştı. Mobil veri sorununun şu an için çözüldüğünü görüyorum ancak titreşimdeki cızırtı problemi hiçbir şekilde giderilmemiş, aynı şekilde devam ediyor. Ürünü Trendyol üzerinden yaklaşık 18.599 TL ödeyerek satın aldım ve yetkili servise göndermeme rağmen temel şikayetimin çözülmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Cihazı aldığım günden beri devam eden bu titreşim kaynaklı cızırtı sorununun artık onarım yoluyla değil, garanti kapsamında birebir ürün değişimi ile kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.