Teslim Edilmeyen Televizyonun Ücreti Uzun Süredir İade Edilmiyor

Mi Store üzerinden Xiaomi a serisi 55 inç televizyon satın aldım. Sipariş numaram 5251**********59’dur. Ürünün teslimatını gerçekleştirmekle görevli Horoz Lojistik, televizyonu bana hiç teslim etmeden geri iade etti. Ürün firmaya geri ulaşmış olmasına rağmen, Xiaomi Türkiye uzun süredir ücret iademi gerçekleştirmemektedir.

17.11.2025 tarihinden bu yana defalarca beklememe rağmen iade konusunda hiçbir somut adım atılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde yalnızca “iade için bekleyin” denilerek süreç oyalandı, net bir tarih ya da açıklama verilmedi.

Teslim edilmemiş ve kendilerine geri dönmüş olan ürünün bedelinin, herhangi bir kesinti yapılmadan, ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.