to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi TV Siparişim Bir Haftadır Kargoya Verilmedi, Mağdur Oldum
11.11.2025 tarihinde mi.com.tr üzerinden Xiaomi TV a 55" model televizyonu sipariş ettim (Sipariş No: 5251**********13). Ürünün 2 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Ücretini kredi kartı ile tek çekim olarak 19.999 TL ödedim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “haklısınız, geç kalmışız, aciliyeti belirtiyorum” şeklinde bir yanıt aldım. Chat kısmından görüştüğümde ise yalnızca yoğun olduklarını belirttiler ve başka bir çözüm sunulmadı. Siparişimin teslim edilmesini beklediğim adres İstanbul Üsküdar Ünalan’dır.
İlk kez mi.com.tr’den alışveriş yapıyorum ve bu kadar uzun süren bir gecikme ile karşılaşmak beni mağdur etti. Siparişim olan Xiaomi TV a 55" model televizyonun acil olarak kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
1 hafta sonunda müşteri hizmetlerinden bir teknik servis numarası aldım ve müşteri hizmetlerinin dediğine göre ürünüm bu teknik servisteymiş. Ancak teknik servis ile görüştüğümde daha ellerinde benim ürünümün olmadığını belirttiler. Müşteri hizmetleri artık yalan ve yanlış bilgi ile beni yönlendirmeye başladı.
