to read complaints and reviews, or file yours. 
20.01.2022 tarihinde Teknosa internet sitesinden aldığım Xiaomi G10 dikey süpürgemin fırça başlığı döner yerinden kırıldı. Fırça tedarik etmek için Teknosa aracılığıyla servise gönderdim. Benden süpürgenin tüm parçalarıyla kutusuyla vermemi söylediler. Öyle yaptım. Sonra beni servisten arayıp fırça başlığının ellerinde olmadığını, gelip gelmeyeceği konusunda kesin bir bilgi veremeyeceklerini, ellerinde demo başlık olduğunu ve bunu 500₺ karşılığında satabileceklerini söylediler. Ben de demo ürüne 500 ₺ vermek istemediğimi, henüz garantisi devam eden ürünün yedek parçasının bulundurma zorunluluğunu hatırlatarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ilettim. Ürünümü Teknosa'ya geri gönderdiler. Teslim aldım. 16.01.2024 tarihinde Hakem Heyeti'ne başvurdum ve birebir değişim kararı çıktı. Teknosa, stoklarında olmadığını ve değişim yapamayacağını, fatura bedelini iade edebileceklerini söylediler. 3699 ₺'ye aldığım süpürge o gün itibariyle 12999 ₺ olmuştu. Kabul etmedim. Stokta yoksa bir üst modelini vermeleri gerektiğini ya da güncel tutar üzerinden ücret iade etmeleri gerektiğini söyledim. Kabul etmediler. Bunun üzerine 29.01.2024 tarihinde tekrar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Onlar da satıcı firmanın üzerine düşen görevi yerine getirmediğine, hakem heyetinin görevsizliğine ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurabileceğime hükmetti. Sonuç, bugün 13.01.2025 tarihinde en azından süpürgeyi açıp diğer parçalarıyla kullanayım diye kutusundan çıkardım. Şarj adaptörü çıkmadı. Servis, şarj adaptörünü de geriye kutuya koymamış. Şok oldum. Yazık, koskoca Teknosa firması sattığı ürünün arkasında durmuyor.
Xiaomi S10+ ürünü Migros'tan satın aldım yaklaşık 9 ay önce. Aldığımızdan beri şarjı kısa sürede bitiyordu. Normali böyle sandık. Akabinde süpürge, süpürdüğü tozları bir odadan toplayıp diğer odalarda bırakmaya başladı. Toz haznesine götürmüyordu. Servise gönderdik. Sonuç kullanıcı hatası dendi. Şak...
Xiaomi süpürge servis sorunu: G10 dikey süpürge ürünümü 03.05.2022 tarihinde Teknosa mağazasından satın aldım. Müşteri hatasını da kapsayan ekstra sigorta satın alınması gerektiğini söyleyen Teknosa görevlilerine güvenerek ekstra para ödedim. Bir sene geçmeden, ürünüm şarj olmadığı için Teknosa'ya f...
Xiaomi Müşteri Hizmetleri ile telefonda görüştüm. G10 dikey süpürgemin ana başlığı kırıldı, garanti süresi bittiği için yedek parça almak istediğimi belirttim. Faturamı sordular, Media Markt'tan aldığımı belirttim. Yetkili teknik servisimizin bilgilerini paylaşalım diyerek Ouno servisinin numarasını...
Hepsiburada'dan 2022 yılında almış olduğumuz Xiaomi G10 dikey süpürgenin başlığı kırıldı ve hiçbir yedeğini bulamıyorum. Hepsiburada ve servis ile iletişime geçmeme rağmen çözüm bulamadım. Satışı ve üretimi devam eden ürünün yedek parçalarını tedarik edemiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım...
Xiaomi G9 süpürgesi gecen yıl kendi mağazasında aldık. 1 ay önce süpürge bozuldu. Garantiye gönderdik. Tamir ücreti 4000 TL istediler Medaş kaynaklı olduğunu sonra siz oradan ücreti alırsınız dediler. Biz parayı gönderdik bir süre sonra biz süpürgeyi beklerken servis bize tekrar dönüş sağladı. Tamir...
Yorumlar