Suya Dayanıklı Olduğu İddia Edilen Xiaomi 15 Ultra Telefonumun Garanti Reddi

Xiaomi 15 Ultra model, Xiaomi Türkiye resmi web sitesinden satın aldığım, Xiaomi ana distribütör garantili telefonumu tatilde havuzda birkaç çekim yaptıktan sonra kullandım. Havuzun maksimum derinliği 140 cm idi ve çekimleri yaptıktan yaklaşık bir saat kadar sonra bahçede yine fotoğraf çekerken telefon aniden kapandı ve bir daha hiç açılmadı.

25 Temmuz 2026 tarihinde yaşanan bu sorun sonrasında cihazı yetkili servise verdim. Yetkili servis inceleme sonucunda “tam sıvı teması” olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde garanti kapsamında işlem yapmayı kabul etmedi ve benden yeni telefon ücreti talep edildi. Telefonda belirtilen suya dayanıklılık özelliği ve kullanım koşullarına uygun davrandığım halde, ürünün bu kadar kısa sürede tamamen kullanılamaz hâle gelmesini ve doğrudan kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünümün garanti kapsamında, suya dayanıklılık iddiaları da dikkate alınarak yeniden ve tarafsız şekilde incelenmesini, hatanın kullanıcıya mal edilmemesini, mümkünse ücretsiz onarımının yapılmasını, aksi halde yeni cihaz temini veya ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini rica ederim.