Sipariş Edilen Telefon Geri İade Edildi, İade Süreci Başlatılmadığı İçin Güvenim Sarsıldı

Mi Store uygulaması üzerinden bir adet Redmi Note 14 Pro model telefon siparişi verdim. Ürün kargolandıktan sonra tarafıma hiç ulaştırılmadan, 05.02.2026 tarihinde öğrendiğim üzere, firma tarafından kendiliğinden geri iade alınmış.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, seri numaralarında hata olduğu için ürünün teslim edilmeden geri çağrıldığı söylendi. Eğer böyle bir sorun varsa, bu ürünlerin satışa açılıp ücretlerin tahsil edilmesi, ardından da müşteriye gönderilmeden geri çekilmesi son derece mantıksız ve güven kırıcı bir durumdur. Bu olay Mi Store uygulamasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve artık bu platformdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ürünün bedeli olan 13.339 TL’yi kredi kartıyla ödedim, ancak buna rağmen hâlâ iade süreci başlatılmadı. Siparişim hiçbir şekilde bana teslim edilmediği halde, ücret iadesi konusunda da bir adım atılmaması mağduriyetimi daha da artırıyor.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, 13.339 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve iade sürecinin derhal başlatılmasını talep ediyorum.