Servis Sürecinde Mağduriyet Ve Haksız Ücret Talebi

Xiaomi marka robot süpürgemiz şarj almıyordu. Elektrofoni Bilişim İth. İhr. San. Tic. Ltd. Şti. isimli Osmangazi Bursa servisine gönderdim. Üç gün sonra aradılar, cihazınız şarj almıyor, bataryanın değişmesi lazım, bunun yanında fırçalarınızın da değişeceğini ve ücretin 6.500 TL olduğunu söylediler. Yapılsın mı diye sordular, biz de yapın dedik. Bize teslim tarihinden bir gün önce arayıp anakartınızın yanık olduğunu, hiçbir şey yapılamayacağını, robotu göndereceklerini ve 1.750 TL artı 200 TL ödeme gerektiğini söylediler. Biz de haliyle şunu sorduk: Siz arıza tespiti yaptıktan sonra arayıp yapılacak işlemleri ve ödemeyi söylediniz, şimdi ise süpürgeniz kullanılamaz diyor ve üstüne yapılmayan servis için para istiyorsunuz. Ben bu parayı niçin ödeyeceğim dediğimde, ödemezseniz cihazı alamazsınız dediler. Cihazımı neden alamıyorum diye sordum, beyefendi daha fazla bu konu hakkında konuşmuyorum deyip yüzüme telefonu kapattı. Bu marka bir de araba yapıyor; robot süpürgeye hizmet veremeyen markanın hali içler acısı. Asıl üzücü olan ise arayan görevlinin tavrı. Ne kadar şikayet makamı varsa her yere yazıyorum. İnternetten veya herhangi bir yerden bu markanın ürününü almamanız konusunda uyarı yapmak istiyorum. Televizyona çıkan süpürgeyi dükkanın önünde yere vuran şahıs ne kadar haklıymış.