to read complaints and reviews, or file yours.Sensör Arızasıyla Çalışmayan Xiaomi Robot Süpürgeye Hızlı Değişim Talebi
Xiaomi marka s20 Plus robot süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldıktan kısa süre sonra sensör hatası vermeye başladı ve yaklaşık 2 aydır bu problemle uğraşıyorum. Cihazı 28.03.2026 tarihinde Gaziantep Mieko yetkili servisine gönderdim. Servis, sensör sesinin değiştiğini söyleyerek ürünü tarafıma geri yolladı ancak cihaz hiçbir şekilde düzgün çalışmadı.
Bunun üzerine cihazın çalışmadığını gösteren bir video çekip, ürünü bu kez 22.04.2026 tarihinde tekrar servise gönderdim. Bu sefer iade talebi oluşturdular ancak ben ürünü iade etmek istemediğimi, değişim talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen hiçbir işlem yapılmadan, herhangi bir çözüm sunulmadan ürün tekrar tarafıma gönderildi ve cihaz şu anda hâlâ çalışmaz durumda evde duruyor. Temizlik ihtiyacımı mecburen normal süpürge ile karşılamak zorunda kalıyorum.
Yaşadığım bu süreç üzerine Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım. Cihazımın bir an önce yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilerek artık sorunsuz çalışan bir ürün kullanmak istediğimi talep ediyorum.
28.03.2026'da cihazı yetkili servise gönderdim, ancak tamir sonrası çalışmadı. 22.04.2026'da tekrar servise gönderip iade talebinde bulundum, fakat değişim istediğimi belirttim ve hiçbir çözüm sunulmadan cihaz tekrar bana gönderildi. Şu anda cihaz çalışmıyor ve temizlik ihtiyacımı normal süpürgeyle karşılamak zorundayım. Xiaomi ilgilenmedi ve umursamadı.
