Xiaomi Robot Süpürge Mop Bezleri Sürekli Çıkıyor, Sorunum Çözülmüyor

Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi Robot Süpürge S20 Plus model robot süpürgenin mop bezleri, satın aldıktan yaklaşık 1–2 hafta sonra düzgün bir şekilde yapışmamaya başladı. Mop bezlerini aparatına tam olarak sabitleyemiyorum ve robot süpürge çalışırken mopları dışarı atıyor. Bu nedenle ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol ile iletişime geçtim ve satıcıya yönlendirildim. Ancak satıcı, üründe sorun olmadığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan ürünü geri gönderdi. Buna rağmen mop bezleri hâlâ sağlıklı şekilde tutmuyor ve problem devam ediyor.

Hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkün değilse iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.