Satın Aldığım Telefonun IMEI Numarası Klonlandı, Acil Destek Talep Ediyorum

Redmi Note 12 model telefonu internet üzerinden satın aldım ve Gaziantep’te kullanıyorum. Bugün “86024******57392 IMEI numarası klonlanmıştır, cihaz 30 gün içinde kapatılacaktır, satın aldığınız yere başvurunuz. B003” şeklinde bir mesaj aldım. Satın alırken fatura ve garanti belgesi de verildi.

IMEI numarasının nasıl kopyalanabildiğini ve orijinal bir cihazda böyle bir sorun yaşanmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Cihazımın orijinalliğinin teyit edilmesini ve bu sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

Konu hakkında acil destek rica ediyorum.