Robot Süpürge Tamir Sonrası Arızalı Döndü Servis Çözüm Sunmuyor

22.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Xiaomi Robot Vacuum S10+ model robot süpürgem, bir süre sonra teker arızası verdi. Cihazı garanti kapsamında Delta Servis’e gönderdim ve teker arızası onarıldı. Ancak servisten geldikten sonra cihazın beyni karışmış gibi davrandığını, sağa sola döndüğünü ve köşelere gitmediğini fark ettim. Bunun üzerine cihazı tekrar Delta Servis’e gönderdim.

İkinci gönderimi 2 Temmuz 2025’te yaptım ve yaklaşık 20 iş günü geçmesine rağmen cihazın onarımı tamamlanmadı. Servis ek süre talep etti ancak kabul etmedim. Yaklaşık 30 gün sonra, 12 Ağustos 2025’te cihaz bana geri gönderildi fakat hiçbir işlem yapılmamıştı. Şu an cihazı tekrar göndermek istiyorum fakat servis kodu talebime rağmen tarafıma iletilmiyor.

Bu süreçte Xiaomi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Cihazın videosunu göndermemi istediler, gönderdim ancak yalnızca bir hata aşıldı ve sonrasında herhangi bir geri dönüş alamadım. Ben tekrar mesaj attığımda, teknik servisin dönüşünü beklemem gerektiği söylendi.

Sipariş numaram: 5570***85, servis kayıt numaram: 723882’dir. Ürünün hızlı bir şekilde onarılmasını, eğer bu mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.