to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Mop İşlevi Sorunu Ve Servis Mağduriyeti
10 Nisan 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Mi robot vakum mop Pro 2+ 3D siyah renk süpürge aldım. Robot süpürgemizin süpürme işlemi yaptığını ancak mop paspas işlemini yapmadığını fark ettik. Tekrar tekrar izlenimlerimiz de süpürme işlemi yaptığının ancak paspas işlemi yapmadığını farkına vararak hemen Hepsiburada müşteri hizmetleri ni arayarak durumu izah ettim. Onarım yapılmasını istedim. Servisin İstanbul da E**** iletişim in baktığını oraya tüm her şeyiyle gönderilmesini söylediler. Gelen kargo koduyla 10 Mart 2025 tarihinde servise kargoyla gönderdim. Süpürgenin durumunu defalarca servis personeli ne de aktarma rağmen (süpürme işlemi yaptığını mop paspas yapmadığınıda ilettim.)21 iş günü servis de kaldıktan sonra servis bizi arayarak mop paspas kısmının değişmesini kullanıcı hatası içine kimyasal madde kullanıldığını bununda arızaya sebep olduğunu ileterek değişim yapılacağını bununda 3450 TL karşılığında olacağını söylediler. Bende kimyasal madde kullanılmadığını sürekli olarak saf temiz hatta hazır su kullandığımı belirttim. Servis tekrardan süpürgemizi adresimize iade etti. Tarafımdan servisin süpürgeme hiçbir işlem yapmadan tüketici hatası denmiştir. Daha sonra tekrar servisle iletişim kurduğumda bakılmadığını ve başından savdıklarını düşünüyorum.
