Redmi Note 15'da Mobil Onay SMS'leri Gelmiyor Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 10 gün önce KVK’li bir telefoncudan faturalı olarak Redmi Note 15 marka telefon satın aldım. Telefonu kullanmaya başladığımdan beri bankalardan gelen mobil onay SMS’leri bu cihazda hiçbir şekilde ulaşmıyor. Aynı Turkcell hattımı başka bir telefona taktığımda ise mobil onay kodları sorunsuz bir şekilde geliyor.

Sorunun bankadan ya da operatörden kaynaklanmadığından emin olmak için önce bankaya, ardından Turkcell’e gittim. Banka bunun kendileriyle ilgili bir problem olmadığını söyledi. Turkcell çalışanı ise hattımı başka bir telefona takarak deneme yaptı ve mobil onay kodlarının geldiğini, şebekede ya da hatta bir sorun olmadığını gösterdi. Yani problem sadece yeni aldığım Redmi Note 15 cihazında yaşanıyor.

Bu nedenle cihazımın incelenerek mobil onay SMS’lerinin neden gelmediğinin tespit edilmesini ve sorunun acilen giderilmesini istiyorum. Gerekirse telefonumun tamir edilmesini, arıza çözülemiyorsa da cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum.